Εγγύηση Gloria Hope

Στη Gloria Hope, δημιουργούμε κοσμήματα που φτιάχνονται με φροντίδα και σεβασμό για εσάς – και είμαστε δίπλα σας και μετά την αγορά. Για αυτό προσφέρουμε:

1 Χρόνο Αντικατάσταση Χωρίς Καμία Ερώτηση

Έπαθε κάτι το προϊόν σας μέσα στους πρώτους 12 μήνες και δεν φταίτε εσείς;
Σας το αντικαθιστούμε χωρίς καμία ερώτηση. Αρκεί να μας στείλετε ένα μήνυμα μαζί με το αποδεικτικό αγοράς και θα φροντίσουμε για την αντικατάσταση.

2 Χρόνια Εγγύηση Κατασκευής

Όλα τα κοσμήματα Gloria Hope καλύπτονται από εγγύηση δύο ετών για κατασκευαστικά ελαττώματα. Αν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα που σχετίζεται με την ποιότητα κατασκευής ή τα υλικά, το επισκευάζουμε ή το αντικαθιστούμε χωρίς καμία χρέωση.

Τι δεν καλύπτεται από την εγγύηση:

• Φθορά από καθημερινή χρήση (γρατζουνιές, μαυρίσματα, ξεθώριασμα)
• Ζημιές από ακατάλληλη χρήση, π.χ. έκθεση σε ζεστό νερό, χημικά ή υπερβολική πίεση
• Τροποποιήσεις ή επισκευές από τρίτους
• Απώλεια του προϊόντος

Η υπόσχεσή μας: να σας προσφέρουμε πάντα κοσμήματα που αξίζουν και να σας εξυπηρετούμε με σεβασμό και διαφάνεια.

Πώς να υποβάλετε αίτημα εγγύησης

Για να υποβάλετε αίτημα σχετικό με την εγγύηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@gloriahope.com, στέλνοντάς μας τα παρακάτω στοιχεία:

• Αριθμός παραγγελίας
• Όνομα προϊόντος
• Σύντομη περιγραφή του προβλήματος και πότε/πώς παρουσιάστηκε
• 2 φωτογραφίες:
  1. Μία που να δείχνει ολόκληρο το κόσμημα
  2. Μία κοντινή στο σημείο του προβλήματος

Σημαντικό:

Με την υποβολή του αιτήματός σας, αποδέχεστε τους παρακάτω όρους:

• Επιστροφή προϊόντος για έλεγχο: Εφόσον εγκριθεί το αίτημά σας, ενδέχεται να σας ζητηθεί να επιστρέψετε το προϊόν, ώστε να πραγματοποιηθεί ποιοτικός έλεγχος.
• Αντικατάσταση: Αν το προϊόν είναι διαθέσιμο και το αίτημα εγκριθεί, θα σας αποστείλουμε αντικατάσταση του ίδιου προϊόντος.
• Μη διαθεσιμότητα: Αν το προϊόν έχει εξαντληθεί ή έχει αποσυρθεί από τη συλλογή, θα σας εκδοθεί πιστωτικό ή επιστροφή χρημάτων ίση με την αξία αγοράς.
• Αγορές από τρίτους: Αν αγοράσατε το προϊόν από κάποιο κατάστημα ή πλατφόρμα τρίτου (εκτός gloriahope.com ή των επίσημων σημείων πώλησής μας), ενδέχεται να ισχύει διαφορετική πολιτική εγγύησης.
• Τροποποιήσεις από τρίτους: Η χρήση υπηρεσιών επισκευής ή τροποποίησης από μη εξουσιοδοτημένα σημεία ακυρώνει την εγγύηση.
• Προωθητικά προϊόντα: Δώρα ή προϊόντα που αποκτήθηκαν μέσω διαφημιστικής ενέργειας ενδέχεται να εξαιρούνται από την εγγύηση.

Ακόμα κι αν έχει περάσει η περίοδος εγγύησης ή το κόσμημά σας έχει υποστεί ζημιά που δεν καλύπτεται (π.χ. από πτώση, νερό ή κακή χρήση), είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Στη Gloria Hope, πιστεύουμε ότι κάθε κόσμημα αξίζει μια δεύτερη ευκαιρία.

Τι προσφέρουμε:

• Επισκευή με χαμηλό κόστος – Εφόσον είναι τεχνικά εφικτό, θα επισκευάσουμε το προϊόν σας με μικρή χρέωση, ανάλογα με τη φύση της ζημιάς.
• Εναλλακτική πρόταση αντικατάστασης – Αν η επισκευή δεν είναι δυνατή, μπορούμε να σας προτείνουμε ένα αντίστοιχο νέο προϊόν σε ειδική τιμή.

Πώς να προχωρήσετε:

Στείλτε μας email στο info@gloriahope.com με:

• Τον αριθμό παραγγελίας (αν υπάρχει)
• Σύντομη περιγραφή του προβλήματος
• 2 φωτογραφίες (ολόκληρο το κόσμημα & το σημείο της ζημιάς)

Θα σας απαντήσουμε το συντομότερο με την καλύτερη δυνατή λύση.